NA MÍDIA
 
Prof. Márcio na 39ª. Convenção Estadual do Comércio Lojista
 

TEMAS DIRECIONADOS SÃO ENFOQUE NAS PALESTRAS

O presidente da Fecomercio e Sebrae, Antonio Edmundo Pacheco, atraiu brevemente o público da 39ª Convenção Estadual do Comércio Lojista e declarou que é muito freqüente, entre os lojistas, haver problemas caseiros, além dos estruturais e governamentais por quais todas as classes passam. “Precisamos ficar atentos as coisas de nossos negócios, pois são os detalhes que fazem a diferença”, destacou Pacheco.

Ele abriu o caminho para o terceiro conferencista da manhã, o economista e publicitário, professor Márcio Miranda, que introduziu o discurso enfatizando que os negócios devem ir além dos limites, quebrar barreiras. “Não adianta investir massivamente em publicidade, se você tiver um mau atendimento ao cliente em sua empresa”, frisou Miranda.

Segundo ele, a má qualidade no atendimento é muito comum, porém não existe perfeição, e que o cliente nunca lembra o nome do atendente, mas sempre, o nome da empresa. “Você precisa atingir a excelência, que difere de perfeição. Quando um cliente disser que o atendimento foi perfeito, desconfie”.

O professor fez questão de destacar que a excelência no atendimento ao cliente cria um melhor clima dentro da organização, e que consequentemente todos os segmentos do trabalho tendem a melhorar, inclusive a lucratividade. Em 25/05 de 2007 no site da FCDL

Veja mais NA MÍDA

 
 
 
 
 

VENDENDO SUCESSO

 
Aqui Você encontra entrevistas com pessoas de sucesso. Pessoas que estão buscando construir um futuro melhor e que estão obtendo ótimos resultados. Eles conhecem:
 

O CAMINHO DAS PEDRAS

 
ENTREVISTA COM JANETE NARDELLI
 
A visão singular e os caminhos trilhados por uma gerente de sucesso na Avon Cosméticos. [Ler]
 
OS SEGREDOS DO SUCESSO EM VENDAS

Apresentação da palestra e seminário de vendas com Prof. Márcio. Não estão contidos os textos do manual do vendedor campeão.

Formato: ppsx

Número de Slides: 60

Tamanho: 8.255 Kb

Baixar

Manual do vendedor campeão. Texto utilizado no seminário de vendas com Prof. Márcio.

Formato: pdf

Número de páginas: 45

Tamanho: 610 Kb

Baixar

 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Plano de ensino utilizado na disciplina Administração de Marketing proferida por Prof. Márcio nos cursos superiores das Faculdades Borges de Mendonça.

Formato: pdf

Número de páginas: 2

Tamanho: 106 Kb

Baixar

 

Apresentação utilizada na disciplina Administração de Marketing, elaborada por Prof. Márcio com dicas e explicações.

Formato: ppsx

Número de slides: 59

Tamanho: 2.112 Kb

Baixar