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NA MÍDIA
 
Prof. Márcio na 39ª. Convenção Estadual do Comércio Lojista
 

TEMAS DIRECIONADOS SÃO ENFOQUE NAS PALESTRAS

O presidente da Fecomercio e Sebrae, Antonio Edmundo Pacheco, atraiu brevemente o público da 39ª Convenção Estadual do Comércio Lojista e declarou que é muito freqüente, entre os lojistas, haver problemas caseiros, além dos estruturais e governamentais por quais todas as classes passam. “Precisamos ficar atentos as coisas de nossos negócios, pois são os detalhes que fazem a diferença”, destacou Pacheco.

Ele abriu o caminho para o terceiro conferencista da manhã, o economista e publicitário, professor Márcio Miranda, que introduziu o discurso enfatizando que os negócios devem ir além dos limites, quebrar barreiras. “Não adianta investir massivamente em publicidade, se você tiver um mau atendimento ao cliente em sua empresa”, frisou Miranda.

Segundo ele, a má qualidade no atendimento é muito comum, porém não existe perfeição, e que o cliente nunca lembra o nome do atendente, mas sempre, o nome da empresa. “Você precisa atingir a excelência, que difere de perfeição. Quando um cliente disser que o atendimento foi perfeito, desconfie”.

O professor fez questão de destacar que a excelência no atendimento ao cliente cria um melhor clima dentro da organização, e que consequentemente todos os segmentos do trabalho tendem a melhorar, inclusive a lucratividade.

Em 25/05 de 2007 no site da FCDL

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NEWS

 

 

 

"Os Segredos do Sucesso em Vendas" em Palhoça
Acontece no dia 25/11 no Clube 7 de Setembro, no Centro de Palhoça, a palestra OS SEGREDOS DO SUCESSO EM VENDAS. O evento aberto visa preparar os profissionais de vendas daquele município para as vendas de final de ano. A palestra conta com o apoio da ACIP, Jornal Palavra Palhocense, Clube 7 de Setembro, Kapuí, Faculdades Borges de Mendonça, Faculdade Decisão e 3º Setor Eventos. A realização é da M.Miranda & Associados. Leia mais...

Palestra INFRAERO
Prof. Márcio profere palestra na semana da SIPAT da INFRAERO no Aeroporto Hercílio Luz em Florianópolis. O evento acontece no dia 18/11.

Formatura
Prof. Márcio é convidado a participar da formatura dos cursos sequenciais em "Gestão de Negócios" e "Gestão de Pessoas", cursos dos quais foi professor e pelos quais foi convidado a ser paraninfo. O evento acontece no dia 23/10 no auditório do Floph Hotel.

Palestra no Hospital Celso Ramos
Acontece no dia 21/10 no auditório do Hospital Celso Ramos a palestra "A MAGIA DE ENCANTAR PESSOAS" com Prof. Márcio. O evento integra a semana de humanização do hospital e conta com a presença dos servidores da entidade.

Aulas em Pós-graduação na ESUCRI
Prof. Márcio ministra disciplina de Comunicação Empresarial em curso de especialização da ESUCRI em Criciúma. As aulas acontecem nos dia 13/08, 14/08, 27/08 e 28/08.

Disciplinas do Segundo Semestre
Prof. Márcio assume justo às Faculdades Borges de Mendonça as disciplinas de "Relacionamento com o Cliente". Foi convidado também a ministrar as disciplinas de "Liderança" e de "Pesquisa Mercadológica e Gestão de Projetos" para os cursos sequenciais.

Palestra de Abertura das Aulas
Acontece na semana de 02 à 06 de agosto à semana de integração acadêmica, na qual são recepcionados e orientados os novos alunos das Faculdades Borges de Mendonça e Decisão. Prof. Márcio foi convidado a participar com a palestra "A MAGIA DE ENCANTAR PESSOAS". O evento acontece no auditório do Floph Hotel.

Palestra Beneficente
Os alunos da 5ª fase de Administração (matutino) das Faculdades Borges de Mendonça promovem no dia 26/05 às 19:30, uma palestra beneficente com o intuito de arrecadar alimentos para entidade assistencial. O evento conta com Prof. Márcio Miranda como palestrante e arrecada mais 200 Kg de alimentos.

Aulas em Pós-graduação
Prof. Márcio ministra disciplina de Marketing em MBA para as Faculdades FASC/Energia em Criciúma. As aulas acontecem nos dia 23/04, 24/04, 07/05 e 08/05.

Disciplinas do Primeiro Semestre
Prof. Márcio assume justo às Faculdades Borges de Mendonça as disciplinas de "Relacionamento com o Cliente" e de "Criação e Gestão de Negócios". Da mesma forma, assume junto à Faculdade Decisão a disciplina de "Administração Mercadológica I" e "Pesquisa Mercadológica".

Atividade de Pesquisa Programada
Prof. Márcio participa no Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento - EGC, da APP Natura, uma Atividade de Pesquisa Programada com estudos que visam somar para o desenvolvimento científico e empresarial sobre Identidade Oraganizacional. A atividade começa em 12/2009 e se estende até 08/2010.

 

 

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